Корзина
публичная оферта
Условия приобретения товаров
Настоящая публичная оферта устанавливает порядок и условия продажи товаров через интернет-магазин lenia.ru (ИП Малеева Елена Валерьевна, ИНН 500908332075, ОГРНИП 324774600675266), размещенный в телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: lenia.ru, а также оказания услуг, связанных с такой продажей.
1. Термины и определения
Продавец – Индивидуальный предприниматель Малеева Елена Валерьевна, ИНН 500908332075, ОГРНИП 324774600675266, адрес местонахождения: Москва, ул. Дубравная, 36.
Покупатель – физическое лицо, обладающее дееспособностью и необходимыми полномочиями для заключения настоящего Договора на указанных ниже условиях, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Получатель – Покупатель или иное лицо, которое указано Покупателем в качестве лица, получающий Товар (Заказ) за Покупателя и предоставивший сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя или Покупателя).
Сайт продавца (интернет-магазин) – совокупность электронных ресурсов, размещенных в телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://lenia.ru/
Заказ – сформированный и размещенный запрос Покупателя (заполнены соответствующие поля на сайте в разделе «Оформление заказа») на приобретение и доставку Товаров, выбранных на Сайте Продавца, по указанному Покупателем адресу или посредством самовывоза.
Товар – продукция, ассортиментный перечень которой представлены на сайте продавца, дистанционная продажа которых не запрещена законодательством РФ.
Менеджер Интернет-магазина / оператор – сотрудник Продавца, уполномоченный совершать действия от имени Продавца в Интернет-магазине.
Заказ – волеизъявление Покупателя, оформленное в соответствии с правилами приобретения и доставки товаров, направленное на заключение Договора купли-продажи Товаров, предлагаемых Продавцом для розничной продажи через Интернет-магазин Сайта. При оплате Товаров через Сайт с использованием банковской карты оформленный и оплаченный Заказ является заключенным Договором купли-продажи.
Доставка – услуги по доставке Товара (в том числе курьерская доставка), предлагаемые Продавцом и передача Товара Покупателю либо указанному им лицу.
Публичная оферта Продавца - публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор розничной купли-продажи товара дистанционным способом на условиях, содержащихся в настоящей оферте.
Акцепт - полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей оферты. Акцептом является факт оформления Покупателем Заказа на товар, предложенный Продавцом в интернет-магазине [название сайта]. Оформление Заказа означает принятие (согласие) Покупателя с условиями настоящей Оферты в полном объеме без каких-либо ограничений, изъятии, оговорок или исключений.
Продажа товара дистанционным способом – договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
2. Предмет договора
2.1. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.
2.2. Продавец обязуется продать, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар по ценам, указанным в описании Товара в разделе «Каталог» на Сайте продавца на дату оформления Заказа, на условиях настоящей оферты.
2.3. Договор розничной купли-продажи дистанционным способом между Продавцом и Покупателем (далее – Договор) считается заключенным посредством совершения Покупателем следующих обязательных действий:
- получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести Товар – Заказ;
- выбора Покупателем Товара (-ов) из Каталога Интернет-магазина [название сайта] и направления его на исполнение Продавцу посредством нажатия кнопки «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте;
- подтверждения Покупателем согласия с условиями, установленными настоящим Договором, путем проставления отметки в соответствующей графе.
2.4. Заказ осуществляется путем заполнения Покупателем формы Заказа, размещенной на Сайте продавца.
2.5. Направляя Продавцу Заказ путем его оформления на Сайте продавца и последующего нажатия кнопки «Оформить заказ» в разделе «Оформление заказа», Покупатель совершает полный и безоговорочный акцепт настоящей оферты, полностью и безоговорочно принимает ее условия, подтверждает достоверность предоставляемой Продавцу информации. Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора, в том числе касающихся обработки его персональных данных.
2.6. Настоящий Договор, а также информация о Товаре, представленная в Интернет-магазине, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.
2.7. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор.
2.8. Настоящий Договор должен рассматриваться в том виде, как он опубликован на Сайте и/или в Интернет-магазине, и должен применяться и толковаться в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2.9. В целях исполнения своих обязательств перед Покупателем в рамках настоящего Договора Продавец вправе привлекать третьих лиц без согласия Покупателя.
3. Общие сведения о товаре
3.1. Фотографии Товара, представленные на Сайте продавца, являются простыми иллюстрациями к нему и могут несколько отличаться от фактического внешнего вида Товара. Цвета товаров на сайте могут не соответствовать действительности ввиду разницы в цветопередаче мониторов.
3.2. Описания Товара, размещенные на Сайте продавца, носят справочный характер, не претендуют на исчерпывающую информативность относительно определенных свойств и характеристик Товара, таких как цвет, форма, размер. Для уточнения информации по Товару Покупатель может обратиться в Службу поддержки клиентов по телефону: +79267746789 (ежедневно с 09:00 до 21:00 по московскому времени).
3.3. Продажа Товара в соответствии с условиями Договора осуществляется в режиме реального времени (круглосуточно). Указанная в интернет-магазине цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке до момента оформления Заказа Покупателем. Покупатель оплачивает Товар по цене, указанной в Интернет-магазине в момент оформления Заказа. Если по каким-либо причинам, цена, объявленная в Интернет-магазине, отличается от той, что непосредственно указана на Товаре (бирке, ярлыке, ценнике), то действует цена, объявленная в Интернет-магазине в момент оформления Заказа, указанная на бланке Заказа (документе, который отображается по окончании оформления Заказа и вкладывается внутрь посылки).
4. Порядок приобретения Товара
4.1. Оформление Заказа через Сайт осуществляется Покупателем самостоятельно путем добавления приобретаемых Товаров в корзину. При размещении Заказа Покупатель заполняет все строки соответствующей формы.
4.1.1. Данные, передаваемые Покупателем включают, но не ограничиваются следующими полями: фамилия и имя Покупателя (или иного лица, получающего Заказ в интересах Покупателя), способ и адрес доставки Заказа (включая название населенного пункта на территории Российской Федерации и почтовый индекс), способ оплаты, контактный телефон и адрес электронной почты (e-mail) Покупателя.
4.1.2. Для исполнения Заказа Покупатель направляет заполненный Заказ Продавцу путем нажатия соответствующей кнопки в форме Заказа.
4.2. Наименование, количество, ассортимент, артикул, цена выбранного Покупателем Товара указываются в корзине Покупателя на Сайте.
Если Продавцу необходима дополнительная информация, он вправе запросить ее у Покупателя. В случае не предоставления необходимой информации Покупателем, Продавец не несет ответственности за выбранный Покупателем Товар.
4.3. Покупатель вправе указать лицо, уполномоченное им на получение Заказа в интересах Покупателя. В этом случае, доверенность на представление интересов Покупателя будет считаться выданной непосредственно третьему лицу в порядке п. 1 ст. 185 ГК РФ. В случае предоплаты Покупателем Заказа в порядке, установленном п.4.5.1. настоящей Оферты, Продавец вправе при доставке Товара, запросить копию платежного документа на продаваемый Товар.
4.4. Заказ считается принятым Продавцом после того, как Покупатель получит электронное сообщение по адресу электронной почты, с подтверждением факта принятия Заказа или по телефону: через звонок или sms-уведомление от оператора.
4.5. В случае отсутствия заказанных Товаров у Продавца (в том числе – по причинам, не зависящим от него), Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа и уведомить об этом Покупателя по телефону или иными способами. Покупатель вправе изменить заказ на этапе его оформления, уведомив об этом Продавца.
4.6. Продавец оставляет за собой право аннулировать Заказ Покупателя на этапе его подтверждения по телефону. В случае аннулирования полностью предварительно оплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
4.7. Сообщая Продавцу свой e-mail (адрес электронной почты) и номер телефона Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа на доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящего Договора.
5. Цена Товара и порядок оплаты
5.1. Цена товара указывается на Сайте [название сайта] Продавца в рублях Российской Федерации и определяется Продавцом в одностороннем порядке.
5.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке без предупреждения изменить цену на Товар. Однако, Продавец не имеет права изменять цену заказанного Товара в Заказе Покупателя после того, как Заказ был принят Продавцом в порядке, указанном в разделе 3 Оферты.
5.3. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать временные акции бонусные программы. Виды скидок и акций указаны на Сайте продавца и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
5.4. Оплата Товара производится на счет, указанный Продавцом, и может осуществляться одним из нижеуказанных способов по выбору Покупателя:
5.4.1. банковской картой в момент оформления Заказа. При оплате Товара указанным способом чек будет направлен Покупателю на указанный адрес электронной почты.
5.4.2. Наличными или банковской картой курьеру при получении товара.
5.5. Продавец ведет статистику выкупленных Покупателем заказов. Продавец вправе в одностороннем порядке определять способы оплаты, доступные соответствующему Покупателю, основываясь на статистике действий, совершенных Покупателем во взаимоотношениях с Продавцом.
5.6. В случае если Покупателем не оплачены и не получены по его вине два и более Заказа - Продавец вправе отказать в отправке данному Покупателю последующих Заказов с условием об оплате Заказа наличными или банковской картой согласно п. 4.4.2. оферты. Все следующие Заказы будут отправлены Покупателю только при условии их предоплаты согласно п. 5.4.1. настоящего Договора.
5.7. Стоимость доставки не входит в цену Товара и оплачивается отдельно.
6. Общие условия доставки
6.1. Условия осуществления Доставки Товара, срок осуществления Доставки, ее стоимость, устанавливаются Продавцом и размещаются на Сайте продавца в разделе «Оплата и доставка».
6.2. Итоговая стоимость Заказа, включая стоимость доставки выбранным Покупателем способом, рассчитывается индивидуально и сообщается Покупателю в момент подтверждения Заказа. Стоимость доставки может быть изменена при изменении адреса доставки заказа. Оплата доставки осуществляется Покупателем одновременно с оплатой Заказа.
6. 3. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин, при уточнении деталей Заказа, наличии на складе, согласовании даты доставки
6.4. Доставка Товара может быть осуществлена Продавцом с привлечением курьерских служб.
6.5. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, не ограничена пределами Российской Федерации. Доставка Товаров в регионы РФ, Москву, Московскую область и Санкт-Петербург осуществляется транспортными компаниями [названия транспортных компаний] по предварительному согласованию с Покупателем или на усмотрение Продавца.
6.6. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. Продавец старается максимально соблюдать согласованные сроки доставки, однако, не несет ответственности за возможные задержки по доставке Товара ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
6.7. Для Клиентов из стран дальнего зарубежья Продавец отправляет Заказ без учета налогов и пошлин страны пребывания Покупателя. Цена за доставку не включает в себя налоги и пошлины.
6.8. Доставка Товара в отдельные страны может быть ограничена законодательством страны доставки. В случае ограничения доставки Товара Товар должен быть возвращен Продавцу доступным способом, денежные средства, уплаченные за Товар, возвращаются в течение 30 дней после получения товара Продавцом, способом, которым был оплачен Товар.
6.9. При Доставке Заказ вручается непосредственно Покупателю, либо другому лицу, указанному Покупателем в качестве Получателя Заказа.
6.10. При вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку в целях предотвращения случаев мошенничества, имеет право потребовать документы, удостоверяющие личность получателя. При этом Продавец гарантирует Конфиденциальность и защиту Персональной информации Покупателя.
6.11. При принятии Заказа от курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
6.12. Время нахождения курьера по адресу Получателя ограничено 15 минутами.
6.13. Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки, можно у менеджера, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа.
6.14. Право собственности на Товар, а также риск его случайной гибели или повреждения, переходят к Покупателю с момента подписания Покупателем накладной на передачу ему Товара, в отношении которого между Продавцом и Покупателю был заключен Договор.
6.15. Заказ считается доставленным в момент его передачи Покупателю. Принимая Товар, Покупатель подтверждает исполнение Заказа.
При получении Заказа у транспортной компании или почтовой службы, Получатель доставленного Товара обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников транспортной компании или почтовой службы, для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки.
6.16. При наличии претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) Получателем, в присутствии работников транспортной компании или почтовой службы составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом, исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
7. Возврат товара
7.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с «Условиями возврата», указанными на Сайте.
7.2. Возврат Товара надлежащего качества:
7.2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Возврат Товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине, может быть осуществлен в течении 7 дней.
7.2.2. При отказе Покупателя от Товара согласно п.6.2.1. Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.
7.2.3. Если на момент обращения Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящего Соглашения и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 дней со дня возврата Товара.
7.2.4. Не подлежат возврату текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие), швейные и трикотажные изделия, нормальное использование которых не предусматривает наличие другой одежды между ними и телом, включая купальники, белье, чулочно-носочные изделия и т.п. (в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55).
7.3. Возврат Товара ненадлежащего качества:
7.3.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
7.3.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.
7.3.3. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке в графе: «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею». После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
7.3.4. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и оное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.
7.3.5. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
7.4. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту или почтовым переводом. Способ должен быть указан в соответствующем поле заявления на возврат Товара.
7.5. В случае возврата, доставленного посредством транспортной компании или почтовой службой, Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к отправлению, содержащему возвращаемый Товар, копию акта о выявленных несоответствиях.
8. Ответственность
8.1. Продавец предоставляет гарантию на Товар в течение 30 дней с даты получения Товара Покупателем. В течение гарантийного срока Покупатель имеет право обратиться к Продавцу с одним из следующих требований: замена Товара, отказ от исполнения договора, возврат денег, безвозмездное устранение недостатков (гарантийный ремонт), соответствующее уменьшение цены, возмещение расходов.
8.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный вследствие ненадлежащего использования Товаров.
8.3. Продавец освобождается от ответственности за нарушение условий Доставки в случае сообщения Покупателем при заключении Договора недостоверных данных. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
8.4. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.
9. Срок действия публичной оферты
9.1. Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте Продавца и действует до момента её отзыва Продавцом.
9.2. Договор, заключенный между Продавцом и Покупателем на условиях, предусмотренных настоящей Офертой, вступает в силу с момента акцепта условий Договора Покупателем и действует до полного исполнения Сторонами обязательств по Договору.
9.3. Продавец вправе в одностороннем порядке без уведомления Пользователя вносить изменения в настоящий Договор.
9.4. Новая редакция Договора вступает в силу после ее публикации на Сайте и применяется к любому Заказу, сделанному после публикации, если иное не предусмотрено условиями настоящего Договора.
9.5. Изменения, внесенные Продавцом в Договор и опубликованные на Сайте в форме актуализированной Оферты, считаются принятыми Покупателем в полном объеме при оформлении нового Заказа.
10. Прочие условия
10.1. Все текстовая информация и графические изображения и иная визуально воспринимаемая информация, размещенная на Сайте продавца, является собственность Продавца. Любое их использование третьим лицом без согласия Продавца может повлечь наступление ответственности, предусмотренной действующим законодательством.
10.2. Продавец обязуется обрабатывать персональные данные Покупателя в порядке, установленном действующим законодательством и Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте продавца в разделе «Политика конфиденциальности».
10.3. Принимая настоящую оферту, Покупатель дает согласие Продавцу, а также лицам, уполномоченным Продавцом, на обработку своих персональных данных в порядке и объемах, определенных Политикой конфиденциальности при обработке персональных данных, размещенной на Сайте продавца.
10.4. После исполнения сторонами условий Договора Покупатель вправе требовать временного или окончательного удаления своих персональных данных из базы Продавца. После удаления персональных данных Покупателя, Покупатель не сможет совершать дальнейшие Заказы до момента повторного представления своих персональных данных.
10.5. Продавец и Покупатель пришли к соглашению, что сроком, на который Покупатель предоставил Продавцу право на обработку персональных данных, будет считаться срок с момента первого предоставления Покупателем Продавцу персональных данных при размещении их на Сайте Продавца и до момента получения Продавцом от Покупателя требования об удалении персональных данных Покупателя из баз Продавца.
10.6. Требования о временном или окончательном удалении своих персональных данных, а также иные обращения, связанные с обработкой персональных данных, Покупатель направляет Продавцу по электронному адресу: info@lenia.ru.
10.7. Для связи с Покупателем Продавец вправе использовать различные коммуникационные каналы, как например, телефон, е-mail рассылки и т. п.
10.8. Покупатель осведомлен, и согласен с тем, что в целях заключения и исполнения Договора, персональные данные Покупателя могут быть переданы Продавцом на условиях конфиденциальности курьерским службам, с которыми у Продавца заключены договоры об оказании услуг по доставке.
10.9. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п.4 ст.16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации о Покупателе и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Договора, а также своевременно обнаруживать и пресекать такие попытки.
10.10. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Покупателя с его согласия. Сообщая Продавцу свой e-mail и номер мобильного телефона, Покупатель дает согласие на использование его в целях осуществления рассылок рекламно-информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих в акциях и иных мероприятиях Продавца. Частота рассылок определяется Продавцом самостоятельно, в одностороннем порядке.
10.11. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сделать это можно путем отправки соответствующего сообщения на электронный адрес: info@lenia.ru. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.
10.12. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
10.13. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
10.14. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
10.15. При исполнении настоящего Договора Продавец и Покупатель руководствуются действующим законодательством РФ, в том числе Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
10.16. Продавец и Покупатель согласились, что все возникающее споры они будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор может быть передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
10.17. В случае возникновения со стороны Покупателя вопросов и претензий к Продавцу, он может заявить о них одним из следующих способов:
10.17.1 обратиться по контактному телефону Продавца: +79267746789;
10.17.2. в письменном виде направить письмо или претензию по почте;
10.17.3. направить электронное письмо на lenia@lenia.ru.
10.18. Исключительными правами на фотоснимки Товаров, текстовую информацию, графические изображения, размещенные на Сайте, обладает Продавец и/или контрагенты, с которыми у Продавца заключены соответствующие Договоры.
10.19. Продавец вправе в любое время вносить изменения в условия настоящей оферты Договора розничной купли-продажи дистанционным способом, уведомив об этом Покупателя и иных лиц путем размещения текста настоящей оферты в новой редакции на Сайте продавца. Изменения вступают в силу для Покупателей и третьих лиц с момента размещения текста оферты в новой редакции на Сайте продавца, если иной момент не указан в новой оферте.
от 01.10.2024 г.
Настоящая публичная оферта устанавливает порядок и условия продажи товаров через интернет-магазин lenia.ru (ИП Малеева Елена Валерьевна, ИНН 500908332075, ОГРНИП 324774600675266), размещенный в телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: lenia.ru, а также оказания услуг, связанных с такой продажей.
1. Термины и определения
Продавец – Индивидуальный предприниматель Малеева Елена Валерьевна, ИНН 500908332075, ОГРНИП 324774600675266, адрес местонахождения: Москва, ул. Дубравная, 36.
Покупатель – физическое лицо, обладающее дееспособностью и необходимыми полномочиями для заключения настоящего Договора на указанных ниже условиях, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Получатель – Покупатель или иное лицо, которое указано Покупателем в качестве лица, получающий Товар (Заказ) за Покупателя и предоставивший сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя или Покупателя).
Сайт продавца (интернет-магазин) – совокупность электронных ресурсов, размещенных в телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://lenia.ru/
Заказ – сформированный и размещенный запрос Покупателя (заполнены соответствующие поля на сайте в разделе «Оформление заказа») на приобретение и доставку Товаров, выбранных на Сайте Продавца, по указанному Покупателем адресу или посредством самовывоза.
Товар – продукция, ассортиментный перечень которой представлены на сайте продавца, дистанционная продажа которых не запрещена законодательством РФ.
Менеджер Интернет-магазина / оператор – сотрудник Продавца, уполномоченный совершать действия от имени Продавца в Интернет-магазине.
Заказ – волеизъявление Покупателя, оформленное в соответствии с правилами приобретения и доставки товаров, направленное на заключение Договора купли-продажи Товаров, предлагаемых Продавцом для розничной продажи через Интернет-магазин Сайта. При оплате Товаров через Сайт с использованием банковской карты оформленный и оплаченный Заказ является заключенным Договором купли-продажи.
Доставка – услуги по доставке Товара (в том числе курьерская доставка), предлагаемые Продавцом и передача Товара Покупателю либо указанному им лицу.
Публичная оферта Продавца - публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор розничной купли-продажи товара дистанционным способом на условиях, содержащихся в настоящей оферте.
Акцепт - полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей оферты. Акцептом является факт оформления Покупателем Заказа на товар, предложенный Продавцом в интернет-магазине [название сайта]. Оформление Заказа означает принятие (согласие) Покупателя с условиями настоящей Оферты в полном объеме без каких-либо ограничений, изъятии, оговорок или исключений.
Продажа товара дистанционным способом – договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
2. Предмет договора
2.1. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.
2.2. Продавец обязуется продать, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар по ценам, указанным в описании Товара в разделе «Каталог» на Сайте продавца на дату оформления Заказа, на условиях настоящей оферты.
2.3. Договор розничной купли-продажи дистанционным способом между Продавцом и Покупателем (далее – Договор) считается заключенным посредством совершения Покупателем следующих обязательных действий:
- получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести Товар – Заказ;
- выбора Покупателем Товара (-ов) из Каталога Интернет-магазина [название сайта] и направления его на исполнение Продавцу посредством нажатия кнопки «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте;
- подтверждения Покупателем согласия с условиями, установленными настоящим Договором, путем проставления отметки в соответствующей графе.
2.4. Заказ осуществляется путем заполнения Покупателем формы Заказа, размещенной на Сайте продавца.
2.5. Направляя Продавцу Заказ путем его оформления на Сайте продавца и последующего нажатия кнопки «Оформить заказ» в разделе «Оформление заказа», Покупатель совершает полный и безоговорочный акцепт настоящей оферты, полностью и безоговорочно принимает ее условия, подтверждает достоверность предоставляемой Продавцу информации. Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора, в том числе касающихся обработки его персональных данных.
2.6. Настоящий Договор, а также информация о Товаре, представленная в Интернет-магазине, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.
2.7. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор.
2.8. Настоящий Договор должен рассматриваться в том виде, как он опубликован на Сайте и/или в Интернет-магазине, и должен применяться и толковаться в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2.9. В целях исполнения своих обязательств перед Покупателем в рамках настоящего Договора Продавец вправе привлекать третьих лиц без согласия Покупателя.
3. Общие сведения о товаре
3.1. Фотографии Товара, представленные на Сайте продавца, являются простыми иллюстрациями к нему и могут несколько отличаться от фактического внешнего вида Товара. Цвета товаров на сайте могут не соответствовать действительности ввиду разницы в цветопередаче мониторов.
3.2. Описания Товара, размещенные на Сайте продавца, носят справочный характер, не претендуют на исчерпывающую информативность относительно определенных свойств и характеристик Товара, таких как цвет, форма, размер. Для уточнения информации по Товару Покупатель может обратиться в Службу поддержки клиентов по телефону: +79267746789 (ежедневно с 09:00 до 21:00 по московскому времени).
3.3. Продажа Товара в соответствии с условиями Договора осуществляется в режиме реального времени (круглосуточно). Указанная в интернет-магазине цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке до момента оформления Заказа Покупателем. Покупатель оплачивает Товар по цене, указанной в Интернет-магазине в момент оформления Заказа. Если по каким-либо причинам, цена, объявленная в Интернет-магазине, отличается от той, что непосредственно указана на Товаре (бирке, ярлыке, ценнике), то действует цена, объявленная в Интернет-магазине в момент оформления Заказа, указанная на бланке Заказа (документе, который отображается по окончании оформления Заказа и вкладывается внутрь посылки).
4. Порядок приобретения Товара
4.1. Оформление Заказа через Сайт осуществляется Покупателем самостоятельно путем добавления приобретаемых Товаров в корзину. При размещении Заказа Покупатель заполняет все строки соответствующей формы.
4.1.1. Данные, передаваемые Покупателем включают, но не ограничиваются следующими полями: фамилия и имя Покупателя (или иного лица, получающего Заказ в интересах Покупателя), способ и адрес доставки Заказа (включая название населенного пункта на территории Российской Федерации и почтовый индекс), способ оплаты, контактный телефон и адрес электронной почты (e-mail) Покупателя.
4.1.2. Для исполнения Заказа Покупатель направляет заполненный Заказ Продавцу путем нажатия соответствующей кнопки в форме Заказа.
4.2. Наименование, количество, ассортимент, артикул, цена выбранного Покупателем Товара указываются в корзине Покупателя на Сайте.
Если Продавцу необходима дополнительная информация, он вправе запросить ее у Покупателя. В случае не предоставления необходимой информации Покупателем, Продавец не несет ответственности за выбранный Покупателем Товар.
4.3. Покупатель вправе указать лицо, уполномоченное им на получение Заказа в интересах Покупателя. В этом случае, доверенность на представление интересов Покупателя будет считаться выданной непосредственно третьему лицу в порядке п. 1 ст. 185 ГК РФ. В случае предоплаты Покупателем Заказа в порядке, установленном п.4.5.1. настоящей Оферты, Продавец вправе при доставке Товара, запросить копию платежного документа на продаваемый Товар.
4.4. Заказ считается принятым Продавцом после того, как Покупатель получит электронное сообщение по адресу электронной почты, с подтверждением факта принятия Заказа или по телефону: через звонок или sms-уведомление от оператора.
4.5. В случае отсутствия заказанных Товаров у Продавца (в том числе – по причинам, не зависящим от него), Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа и уведомить об этом Покупателя по телефону или иными способами. Покупатель вправе изменить заказ на этапе его оформления, уведомив об этом Продавца.
4.6. Продавец оставляет за собой право аннулировать Заказ Покупателя на этапе его подтверждения по телефону. В случае аннулирования полностью предварительно оплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
4.7. Сообщая Продавцу свой e-mail (адрес электронной почты) и номер телефона Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа на доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящего Договора.
5. Цена Товара и порядок оплаты
5.1. Цена товара указывается на Сайте [название сайта] Продавца в рублях Российской Федерации и определяется Продавцом в одностороннем порядке.
5.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке без предупреждения изменить цену на Товар. Однако, Продавец не имеет права изменять цену заказанного Товара в Заказе Покупателя после того, как Заказ был принят Продавцом в порядке, указанном в разделе 3 Оферты.
5.3. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать временные акции бонусные программы. Виды скидок и акций указаны на Сайте продавца и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
5.4. Оплата Товара производится на счет, указанный Продавцом, и может осуществляться одним из нижеуказанных способов по выбору Покупателя:
5.4.1. банковской картой в момент оформления Заказа. При оплате Товара указанным способом чек будет направлен Покупателю на указанный адрес электронной почты.
5.4.2. Наличными или банковской картой курьеру при получении товара.
5.5. Продавец ведет статистику выкупленных Покупателем заказов. Продавец вправе в одностороннем порядке определять способы оплаты, доступные соответствующему Покупателю, основываясь на статистике действий, совершенных Покупателем во взаимоотношениях с Продавцом.
5.6. В случае если Покупателем не оплачены и не получены по его вине два и более Заказа - Продавец вправе отказать в отправке данному Покупателю последующих Заказов с условием об оплате Заказа наличными или банковской картой согласно п. 4.4.2. оферты. Все следующие Заказы будут отправлены Покупателю только при условии их предоплаты согласно п. 5.4.1. настоящего Договора.
5.7. Стоимость доставки не входит в цену Товара и оплачивается отдельно.
6. Общие условия доставки
6.1. Условия осуществления Доставки Товара, срок осуществления Доставки, ее стоимость, устанавливаются Продавцом и размещаются на Сайте продавца в разделе «Оплата и доставка».
6.2. Итоговая стоимость Заказа, включая стоимость доставки выбранным Покупателем способом, рассчитывается индивидуально и сообщается Покупателю в момент подтверждения Заказа. Стоимость доставки может быть изменена при изменении адреса доставки заказа. Оплата доставки осуществляется Покупателем одновременно с оплатой Заказа.
6. 3. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин, при уточнении деталей Заказа, наличии на складе, согласовании даты доставки
6.4. Доставка Товара может быть осуществлена Продавцом с привлечением курьерских служб.
6.5. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, не ограничена пределами Российской Федерации. Доставка Товаров в регионы РФ, Москву, Московскую область и Санкт-Петербург осуществляется транспортными компаниями [названия транспортных компаний] по предварительному согласованию с Покупателем или на усмотрение Продавца.
6.6. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. Продавец старается максимально соблюдать согласованные сроки доставки, однако, не несет ответственности за возможные задержки по доставке Товара ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
6.7. Для Клиентов из стран дальнего зарубежья Продавец отправляет Заказ без учета налогов и пошлин страны пребывания Покупателя. Цена за доставку не включает в себя налоги и пошлины.
6.8. Доставка Товара в отдельные страны может быть ограничена законодательством страны доставки. В случае ограничения доставки Товара Товар должен быть возвращен Продавцу доступным способом, денежные средства, уплаченные за Товар, возвращаются в течение 30 дней после получения товара Продавцом, способом, которым был оплачен Товар.
6.9. При Доставке Заказ вручается непосредственно Покупателю, либо другому лицу, указанному Покупателем в качестве Получателя Заказа.
6.10. При вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку в целях предотвращения случаев мошенничества, имеет право потребовать документы, удостоверяющие личность получателя. При этом Продавец гарантирует Конфиденциальность и защиту Персональной информации Покупателя.
6.11. При принятии Заказа от курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
6.12. Время нахождения курьера по адресу Получателя ограничено 15 минутами.
6.13. Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки, можно у менеджера, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа.
6.14. Право собственности на Товар, а также риск его случайной гибели или повреждения, переходят к Покупателю с момента подписания Покупателем накладной на передачу ему Товара, в отношении которого между Продавцом и Покупателю был заключен Договор.
6.15. Заказ считается доставленным в момент его передачи Покупателю. Принимая Товар, Покупатель подтверждает исполнение Заказа.
При получении Заказа у транспортной компании или почтовой службы, Получатель доставленного Товара обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников транспортной компании или почтовой службы, для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки.
6.16. При наличии претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) Получателем, в присутствии работников транспортной компании или почтовой службы составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом, исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
7. Возврат товара
7.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с «Условиями возврата», указанными на Сайте.
7.2. Возврат Товара надлежащего качества:
7.2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Возврат Товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине, может быть осуществлен в течении 7 дней.
7.2.2. При отказе Покупателя от Товара согласно п.6.2.1. Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.
7.2.3. Если на момент обращения Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящего Соглашения и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 дней со дня возврата Товара.
7.2.4. Не подлежат возврату текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие), швейные и трикотажные изделия, нормальное использование которых не предусматривает наличие другой одежды между ними и телом, включая купальники, белье, чулочно-носочные изделия и т.п. (в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55).
7.3. Возврат Товара ненадлежащего качества:
7.3.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
7.3.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.
7.3.3. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке в графе: «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею». После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
7.3.4. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и оное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.
7.3.5. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
7.4. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту или почтовым переводом. Способ должен быть указан в соответствующем поле заявления на возврат Товара.
7.5. В случае возврата, доставленного посредством транспортной компании или почтовой службой, Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к отправлению, содержащему возвращаемый Товар, копию акта о выявленных несоответствиях.
8. Ответственность
8.1. Продавец предоставляет гарантию на Товар в течение 30 дней с даты получения Товара Покупателем. В течение гарантийного срока Покупатель имеет право обратиться к Продавцу с одним из следующих требований: замена Товара, отказ от исполнения договора, возврат денег, безвозмездное устранение недостатков (гарантийный ремонт), соответствующее уменьшение цены, возмещение расходов.
8.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный вследствие ненадлежащего использования Товаров.
8.3. Продавец освобождается от ответственности за нарушение условий Доставки в случае сообщения Покупателем при заключении Договора недостоверных данных. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
8.4. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.
9. Срок действия публичной оферты
9.1. Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте Продавца и действует до момента её отзыва Продавцом.
9.2. Договор, заключенный между Продавцом и Покупателем на условиях, предусмотренных настоящей Офертой, вступает в силу с момента акцепта условий Договора Покупателем и действует до полного исполнения Сторонами обязательств по Договору.
9.3. Продавец вправе в одностороннем порядке без уведомления Пользователя вносить изменения в настоящий Договор.
9.4. Новая редакция Договора вступает в силу после ее публикации на Сайте и применяется к любому Заказу, сделанному после публикации, если иное не предусмотрено условиями настоящего Договора.
9.5. Изменения, внесенные Продавцом в Договор и опубликованные на Сайте в форме актуализированной Оферты, считаются принятыми Покупателем в полном объеме при оформлении нового Заказа.
10. Прочие условия
10.1. Все текстовая информация и графические изображения и иная визуально воспринимаемая информация, размещенная на Сайте продавца, является собственность Продавца. Любое их использование третьим лицом без согласия Продавца может повлечь наступление ответственности, предусмотренной действующим законодательством.
10.2. Продавец обязуется обрабатывать персональные данные Покупателя в порядке, установленном действующим законодательством и Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте продавца в разделе «Политика конфиденциальности».
10.3. Принимая настоящую оферту, Покупатель дает согласие Продавцу, а также лицам, уполномоченным Продавцом, на обработку своих персональных данных в порядке и объемах, определенных Политикой конфиденциальности при обработке персональных данных, размещенной на Сайте продавца.
10.4. После исполнения сторонами условий Договора Покупатель вправе требовать временного или окончательного удаления своих персональных данных из базы Продавца. После удаления персональных данных Покупателя, Покупатель не сможет совершать дальнейшие Заказы до момента повторного представления своих персональных данных.
10.5. Продавец и Покупатель пришли к соглашению, что сроком, на который Покупатель предоставил Продавцу право на обработку персональных данных, будет считаться срок с момента первого предоставления Покупателем Продавцу персональных данных при размещении их на Сайте Продавца и до момента получения Продавцом от Покупателя требования об удалении персональных данных Покупателя из баз Продавца.
10.6. Требования о временном или окончательном удалении своих персональных данных, а также иные обращения, связанные с обработкой персональных данных, Покупатель направляет Продавцу по электронному адресу: info@lenia.ru.
10.7. Для связи с Покупателем Продавец вправе использовать различные коммуникационные каналы, как например, телефон, е-mail рассылки и т. п.
10.8. Покупатель осведомлен, и согласен с тем, что в целях заключения и исполнения Договора, персональные данные Покупателя могут быть переданы Продавцом на условиях конфиденциальности курьерским службам, с которыми у Продавца заключены договоры об оказании услуг по доставке.
10.9. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п.4 ст.16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации о Покупателе и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Договора, а также своевременно обнаруживать и пресекать такие попытки.
10.10. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Покупателя с его согласия. Сообщая Продавцу свой e-mail и номер мобильного телефона, Покупатель дает согласие на использование его в целях осуществления рассылок рекламно-информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих в акциях и иных мероприятиях Продавца. Частота рассылок определяется Продавцом самостоятельно, в одностороннем порядке.
10.11. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сделать это можно путем отправки соответствующего сообщения на электронный адрес: info@lenia.ru. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.
10.12. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
10.13. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
10.14. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
10.15. При исполнении настоящего Договора Продавец и Покупатель руководствуются действующим законодательством РФ, в том числе Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
10.16. Продавец и Покупатель согласились, что все возникающее споры они будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор может быть передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
10.17. В случае возникновения со стороны Покупателя вопросов и претензий к Продавцу, он может заявить о них одним из следующих способов:
10.17.1 обратиться по контактному телефону Продавца: +79267746789;
10.17.2. в письменном виде направить письмо или претензию по почте;
10.17.3. направить электронное письмо на lenia@lenia.ru.
10.18. Исключительными правами на фотоснимки Товаров, текстовую информацию, графические изображения, размещенные на Сайте, обладает Продавец и/или контрагенты, с которыми у Продавца заключены соответствующие Договоры.
10.19. Продавец вправе в любое время вносить изменения в условия настоящей оферты Договора розничной купли-продажи дистанционным способом, уведомив об этом Покупателя и иных лиц путем размещения текста настоящей оферты в новой редакции на Сайте продавца. Изменения вступают в силу для Покупателей и третьих лиц с момента размещения текста оферты в новой редакции на Сайте продавца, если иной момент не указан в новой оферте.
от 01.10.2024 г.